Từ vụ Công ty DSS bị vu khống đến những kinh nghiệm du học và định cư

(CATP) Trong những năm gần đây, cùng với nhu cầu du học và định cư tăng cao, các công ty tư vấn đã mọc lên như nấm. Tuy nhiên, một số công ty uy tín bị ảnh hưởng khi xuất hiện tình trạng bôi nhọ, lừa đảo, mạo danh… để trục lợi. Công ty DSS Group - một đơn vị tư vấn du học và định cư - đã trở thành nạn nhân của những đối tượng xấu. Câu chuyện của DSS không chỉ là một lời cảnh tỉnh cho khách hàng mà còn là bài học cho toàn ngành tư vấn du học và định cư, yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên để xử lý triệt để vấn đề này. Nhiều mâu thuẫn phát sinh Trước đó vào ngày 01/7/2024, một sự việc đáng chú ý đã diễn ra khi chị N.T.T.H., một khách hàng của Công ty DSS Group, gửi thư xin lỗi chính thức vì hành vi vu khống và phát ngôn sai lệch về công ty. Sự việc đã làm ảnh hưởng lớn đến uy tín và danh tiếng của DSS Group - một đơn vị tiên phong trong lĩnh vực hỗ trợ người lao động định cư và làm việc tại Úc. Theo thông tin từ lá thư xin lỗi, chị N.T.T.H. trước đây có nhu cầu sang Úc làm việc trong lĩnh vực kế toán và định cư tại nước này. Sau khi tìm hiểu, chị đã liên hệ với DSS Group, một công ty có nhiều kinh nghiệm trong việc kết nối giữa người lao động Việt Nam và các doanh nghiệp tại Úc. Với mục tiêu bảo đảm quy trình pháp lý suôn sẻ và hiệu quả, DSS Group đã tư vấn kỹ lưỡng về các thủ tục cần thiết, giúp chị T.H. nắm bắt rõ những yêu cầu cũng như lợi ích của việc định cư diện chủ doanh nghiệp bảo lãnh. Vào tháng 3/2023, sau khi hai bên đã đạt được sự thống nhất, DSS Group và chị T.H. chính thức ký kết hợp đồng dịch vụ thị thực. Tuy nhiên, trong quá trình chờ visa, đã xảy ra những bất đồng giữa chị T.H. và công ty. Những khác biệt trong quan điểm, cách xử lý vấn đề và kỳ vọng về hợp đồng đã khiến cả hai bên không thể duy trì sự thống nhất. Mâu thuẫn dần leo thang và kết thúc bằng những hành động không kiểm soát từ phía chị T.H. khi chị tiến hành lan truyền thông tin sai lệch về DSS Group trên mạng xã hội. Khách hàng đậu visa chuẩn bị sang nước ngoài định cư, lao động Hành vi của chị N.T.T.H. không chỉ dừng lại ở những lời chỉ trích đơn thuần mà còn bao gồm việc chị cùng một số cá nhân khác thực hiện những hành vi quá khích tại trụ sở của DSS Group. Đáng chú ý, những phát ngôn sai lệch này không chỉ ảnh hưởng đến công ty mà còn lan truyền rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội, tạo ra làn sóng thông tin tiêu cực, khiến nhiều người tiêu dùng hiểu lầm về hoạt động của công ty. Điều này làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của DSS, khiến công ty phải đối mặt với những áp lực từ dư luận. Nhận ra hành vi của mình là không đúng và ảnh hưởng đến hình ảnh cá nhân, chị N.T.T.H. đã quyết định gửi thư xin lỗi. Trong thư, chị thừa nhận đã có những phát ngôn không đúng sự thật và hành vi không phù hợp tại trụ sở DSS Group. Chị cũng nhấn mạnh rằng, hành động của mình bắt nguồn từ những bất đồng trong quá trình thực hiện hợp đồng ký kết vào ngày 27/3/2023. Chị T.H. đã có cái nhìn sai lệch về DSS và những hành vi bộc phát đó đã gây ra hậu quả không mong muốn. Việc thừa nhận sai lầm và gửi lời xin lỗi của chị T.H. là một bước đi đúng đắn, không chỉ giúp khôi phục hình ảnh cá nhân mà còn là một cách để giải quyết những xung đột một cách hòa bình. Điều này cho thấy sự cởi mở và sẵn sàng chịu trách nhiệm khi cả hai bên đã ngồi lại với nhau, tìm cách giải quyết mâu thuẫn. Một số trang web lừa đảo bị phát hiện Cảnh giác với những kẻ mạo danh Đứng trước các cáo buộc vu khống và phát ngôn sai lệch từ khách hàng, DSS Group đã tích cực làm việc với khách hàng để tháo gỡ vấn đề, đồng thời hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng để làm rõ sự thật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình. Sau nhiều năm hoạt động, Công ty DSS đã xây dựng được tên tuổi vững chắc trong lĩnh vực tư vấn du học và định cư, giúp hàng trăm học sinh, sinh viên đạt được giấc mơ du học tại các quốc gia phát triển như Úc, Canada và Mỹ. Tuy nhiên, tên tuổi của DSS đã bị lợi dụng khi nhiều đối tượng lừa đảo sử dụng danh tiếng của công ty để thực hiện hành vi mạo danh. Một trong những trường hợp điển hình là khi một nhóm đối tượng đã tạo ra các trang web giả mạo Công ty DSS với giao diện tương tự trang web chính thức. Các trang này thu hút khách hàng bằng cách hứa hẹn các gói dịch vụ "siêu tốc" và "giá ưu đãi", đánh vào tâm lý muốn nhanh chóng và tiết kiệm chi phí của người dùng. Nhiều khách hàng đã bị lừa, chuyển tiền trước cho các đối tượng mà không nhận được bất kỳ dịch vụ nào. Khi sự việc bị phát giác, Công ty DSS đã phải đối mặt với làn sóng chỉ trích từ phía khách hàng, dù họ hoàn toàn không liên quan đến các vụ lừa đảo này. Tác động từ những vụ việc mạo danh như vậy là rất lớn. Hình ảnh và uy tín mà công ty đã xây dựng trong nhiều năm bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Bên cạnh đó, DSS còn phải bỏ ra nhiều chi phí để khắc phục hậu quả, từ việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng đến việc đầu tư vào các biện pháp bảo vệ thương hiệu trực tuyến. Sau khi phát hiện tình trạng mạo danh, DSS đã nhanh chóng triển khai nhiều biện pháp để bảo vệ khách hàng của mình. Công ty đã tăng cường các hoạt động truyền thông, cảnh báo khách hàng về những dấu hiệu nhận biết lừa đảo và khuyến khích họ kiểm tra kỹ thông tin trước khi hợp tác. DSS cũng đưa ra nhiều cách để khách hàng dễ dàng xác minh thông tin của công ty, bao gồm việc cung cấp các số điện thoại hotline chính thức, các địa chỉ văn phòng rõ ràng và các giấy tờ xác thực. Lá thư xin lỗi khép lại những mâu thuẫn Ngoài ra, DSS cũng hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý các đối tượng mạo danh. Đồng thời, công ty đã nộp đơn kiện lên tòa án, yêu cầu bồi thường thiệt hại do các vụ lừa đảo gây ra. Điều này không chỉ giúp DSS bảo vệ quyền lợi của mình mà còn là cách để bảo vệ khách hàng khỏi những vụ lừa đảo tương tự trong tương lai. Nâng cao vai trò của cơ quan chức năng Trường hợp của công ty DSS là một trong nhiều ví dụ cho thấy sự cấp thiết của việc tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động của các công ty tư vấn du học và định cư. Thiết nghĩ, cơ quan chức năng, bao gồm các đơn vị quản lý giáo dục và các cơ quan an ninh mạng, cần có những biện pháp mạnh mẽ hơn để ngăn chặn và xử lý tình trạng mạo danh. Nên chăng, cơ quan chức năng cần thiết lập các quy định chặt chẽ hơn về việc công khai và xác minh thông tin của các công ty tư vấn, đồng thời yêu cầu các đơn vị này phải chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu để xảy ra các trường hợp mạo danh. Ngoài ra, cần tăng cường sự hợp tác quốc tế trong việc truy vết và ngăn chặn các đối tượng lừa đảo hoạt động xuyên biên giới. Nhiều vụ việc mạo danh công ty du học không chỉ diễn ra trong nước mà còn liên quan đến các tổ chức lừa đảo từ nước ngoài. Việc trao đổi thông tin và phối hợp giữa các quốc gia sẽ giúp tăng cường hiệu quả trong việc ngăn chặn và xử lý các vụ lừa đảo quốc tế. Trước thực tiễn như trên, khách hàng cần làm gì để bảo vệ mình? Một trong những cách hiệu quả nhất để tránh bị lừa đảo là khách hàng cần nâng cao nhận thức và cẩn trọng hơn khi tìm kiếm dịch vụ tư vấn du học và định cư. Trước khi quyết định hợp tác với bất kỳ công ty nào, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng các thông tin về công ty, từ giấy phép hoạt động, đánh giá của khách hàng trước đó đến việc xác minh các địa chỉ văn phòng thực tế. Khách hàng cũng nên tỉnh táo trước những lời hứa hẹn quá hấp dẫn. Những gói dịch vụ giá rẻ, thủ tục nhanh chóng, hay việc cấp visa dễ dàng mà không cần tuân thủ đầy đủ các quy định pháp lý đều là những dấu hiệu cần cảnh giác. Trong bất kỳ tình huống nào, khách hàng nên luôn nhớ rằng, không có con đường nào dẫn đến thành công mà không đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tuân thủ các quy định pháp luật. Đại diện DSS Group khẳng định: "Trước những hành vi vu khống và phát tán thông tin sai lệch, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi và hợp tác chặt chẽ với các cơ quan chức năng để xử lý vụ việc theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Công ty cũng kêu gọi các khách hàng và đối tác liên hệ trực tiếp với DSS Group nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc thông tin nào cần làm rõ, thay vì tin vào các nguồn thông tin không chính thống". HOÀNG DUY